Вопрос

В пути следования поезда проводник пассажирского вагона оперативно реагирует на просьбы и пожелания пассажиров, уделяя особое внимание:

Ответ

маломобильным пассажирам, людям пожилого возраста, беременным женщинам, пассажирам с детьми, а также детям в возрасте до 17 лет

Вопрос

Фирменный поезд формируется из пассажирских вагонов:

Ответ

не старше не старше 12 лет после постройки или не старше 5 лет после проведения капитально-восстановительного ремонта

Вопрос

Проверка санитарного состояния и наличия гигиенических средств в туалетных кабинах производится проводником вагона:

Ответ

не реже 1 раза в час, а также по просьбе пассажиров

Вопрос

Когда проводник пассажирского вагона адресно информирует пассажира о прибытии на станцию назначения?

Ответ

за 30 и 5 минут до прибытия

Вопрос

Сколько раз в сутки пассажирам предлагаются услуги чайной торговли?

Ответ

не менее трех раз в сутки, а также по просьбе пассажиров

Вопрос

Проводник вагона информирует провожающих лиц и пассажиров, в том числе находящихся на платформе, об отправлении поезда:

Ответ

не позднее чем за 5 минут до отправления

Вопрос

Укажите требования к прическе (стрижке) для работников поездных бригад:

Ответ

классическая стрижка в деловом стиле, длинные волосы (волосы длиной ниже плеч собраны в прическу (низкий «пучок» или «ракушку»)) – для женщин, классическая стрижка в деловом стиле – для мужчин

Вопрос

Укажите требования к наличию пирсинга и татуировок для работников поездных бригад:

Ответ

пирсинг и татуировки запрещены на открытых частях тела

Вопрос

Какая должна быть температура воздуха в пассажирском вагоне локомотивной тяги в зимний и переходный период (при температуре наружного воздуха ниже 20ºС)?

Ответ

температура воздуха в вагоне 20 – 24ºС

Вопрос

Укажите требования к маникюру работника поездной бригады (женщины):

Ответ

ногти средней длины, допускается покрытие лаком пастельных оттенков без стразов, рисунков, дизайна или французский маникюр

Вопрос

Какая информация размещается в карманах рекламно-информационных стендов при их наличии в вагоне?

Ответ

информация о скидках, акциях, программе лояльности

Вопрос

Где размещаются комплекты постельного белья для мест, застил которых не предусмотрен, в плацкартных вагонах при их подготовке для посадки пассажиров в пункте формирования и оборота?

Ответ

на столиках

Вопрос

Что проводнику вагона разрешается принимать от пассажиров на хранение в холодильнике, расположенном в служебном купе?

Ответ

только детское питание и лекарства

Вопрос

Что разрешается работнику поездной бригады при взаимодействии с пассажиром?

Ответ

проявлять доброжелательность

Вопрос

Просьба пассажира о предоставлении услуги чайной торговли выполняется проводником пассажирского вагона:

Ответ

в течение 30 минут после отправления поезда с начальной станции маршрута следования и 15 минут в пути следования (за исключением времени стоянки на промежуточной станции)

Вопрос

В вагонах, оборудованных СКУДОПП, магнитные ключ-карты для доступа в купе размещаются на купейном столике во время подготовки вагонов в пунктах формирования и оборота:

Ответ

Во всех вагонах

Вопрос

Во время высадки из вагона проводник вагона прощается с пассажирами, используя следующую фразу:

Ответ

одну из перечисленных

Вопрос

Уборка использованных постельных принадлежностей и белья осуществляется проводником вагона:

Ответ

после выхода пассажира на станции назначения

Вопрос

Укажите украшения, которые разрешается носить работнику поездной бригады во время работы:

Ответ

для мужчины - одно кольцо (обручальное или религиозного назначения), для женщины - не более одного кольца на каждой руке (включая обручальное), серьги

Вопрос

В каком случае устанавливаются переходные мостики (при их наличии в вагонах поезда) для посадки с высокой платформы / высадки на высокую платформу?

Ответ

при стоянке поезда на начальной, конечной и промежуточных станциях маршрута следования 10 минут и более

Вопрос

Укажите фразу, которую должен использовать проводник вагона при посадке пассажира в двухэтажный вагон с местами для сидения:

Ответ

Ваше кресло № … на первом/втором этаже. Проходите, пожалуйста

Вопрос

Укажите фразу, которую должен использовать проводник вагона при посадке пассажира в вагон СВ:

Ответ

Ваше место № ..., купе № ... . Проходите, пожалуйста

Вопрос

Кто лично благодарит пассажира-участника Программы лояльности «РЖД Бонус» элитного уровня Privilege за выбор услуг Компании после отправления поезда со станции посадки пассажира?

Ответ

проводник пассажирского вагона и начальник пассажирского поезда

Вопрос

Где в витрине размещаются напитки и соки?

Ответ

на нижней полке

Вопрос

Каким образом пассажирам предоставляется чай с сахаром?

Ответ

проводник надевает фартук, предоставляет чай и сахар в индивидуальной упаковке

Вопрос

Передвижение маломобильного пассажира на транспортном кресле-коляске к местам общего пользования в вагоне (кипятильнику, туалетной кабине и т. п.) производится:

Ответ

С помощью работника поездной бригады

Вопрос

Укажите требования к размещению постельных принадлежностей для пассажиров нижних полок в двухэтажном купейном вагоне фирменного поезда при его подготовке для посадки пассажиров в пункте формирования и оборота:

Ответ

Одеяла заправлены в пододеяльники, сложены, размещены на верхних полках ближе к входной двери, наволочки надеты на подушки, размещены на одеялах, простыни и полотенца сложены, размещены между одеялом и подушкой

Вопрос

Как осуществляется посадка пассажиров при неблагоприятных погодных условиях (низкой температуре наружного воздуха, осадках в виде града, дождя, снега) проводником вагона?

Ответ

Проводник вагона находится в рабочем тамбуре и допускает непосредственно в тамбур осуществляющих посадку в поезд пассажиров для проведения проверки проездных и перевозочных документов, документов, удостоверяющих личность и подтверждающих право на льготы, а также ручной клади и багажа, максимально обеспечивая удобство пассажирам при посадке и высадке

Вопрос

Какое требование не является обязательным для вагонов фирменных поездов?

Ответ

Наличие ЭЧТК

Вопрос

Осуществляется ли застил спального места пассажира, посадка которого производится на промежуточной станции по маршруту следования поезда?

Ответ

Осуществляется, если застил предусмотрен требованиями к подготовке вагона в пункте формирования и оборота

Вопрос

Каким категориям пассажиров проводник вагона предлагает осуществить посадку на приоритетной основе?

Ответ

Маломобильным пассажирам, людям пожилого возраста, беременным женщинам, пассажирам с детьми до 5 лет

Вопрос

Влажная уборка в соответствии с графиком уборки вагона проводится проводником вагона:

Ответ

Не реже двух раз в сутки, а также по мере необходимости

Вопрос

Уборка туалетных кабин с обязательным мытьем полов и стен на высоту 1,5 м проводится проводником вагона:

Ответ

Не реже 1 раза в 6 часов и по мере необходимости

Вопрос

Когда потолочные светильники в пассажирских салонах вагонов с местами для сидения (межобластных вагонах), открытых (плацкартных, общих) вагонов включаются на максимальную яркость при недостаточном уровне естественной освещенности независимо от времени суток?

Ответ

В течение 1 часа после отправления с начальной станции и в течение 30 минут до прибытия на конечную станцию

Вопрос

Укажите основной режим эксплуатации системы вентиляции:

Ответ

Система вентиляции должна эксплуатироваться в автоматическом режиме на всем пути следования поезда

Вопрос

Проводник пассажирского вагона осуществляет повторную проверку соответствия сведений в МТСД СИОП и предъявленном пассажиром документе, удостоверяющем личность:

Ответ

В течение одного часа после отправления поезда со станции

Вопрос

Укажите требования к подготовке сейфов, расположенных в купе для проезда пассажиров, для использования пассажирами?

Ответ

Сейф в исправном состоянии, дверца открыта, код доступа при необходимости сброшен, инструкция по использованию сейфа размещена на дверце сейфа или внутри него, ключ для аварийного открытия сейфа у проводника вагона в наличии (если предусмотрен конструкцией сейфа)

Вопрос

Столики в купейных вагонах при их подготовке для посадки пассажиров в пункте формирования и оборота:

Ответ

Покрываются салфеткой в поездах всех категорий и вагонах повышенной комфортности, за исключением столиков, оборудованных встроенными беспроводными зарядными устройствами, и столиков-трансформеров

Вопрос

Какие условия допуска провожающих (встречающих) лиц в вагоны?

Ответ

В сопровождении пассажиров, которых они провожают (встречают), и при устном подтверждении пассажиров, что данные лица их провожают (встречают)

Вопрос

Пассажирам каких вагонов проводник выдает магнитные ключ-карты для доступа в купе при посадке на промежуточной станции в ночное время?

Ответ

Вагонов габарита RIC модели 61-4476

Вопрос

Какую фразу должен использовать проводник вагона при обращении к пассажирам, которым предлагается посадка на приоритетной основе?

Ответ

Предлагаю Вам осуществить посадку в первую очередь. Проходите, пожалуйста!

Вопрос

Посадка и высадка пассажиров производится:

Ответ

Только в пределах пассажирской платформы

Вопрос

Что относится к зоне ответственности работников поездной бригады при осуществлении посадки в вагон / высадки из вагона маломобильного пассажира, в том числе передвигающегося на инвалидной коляске:

Ответ

Все перечисленное

Вопрос

Когда потолочные светильники в пассажирских салонах вагонов с местами для сидения (межобластных вагонах), открытых (плацкартных, общих) вагонов включаются на минимальную яркость?

Ответ

С 22 ч. 00 мин. до 8 ч. 00 мин. местного времени

Вопрос

Укажите фразу, которую проводник пассажирского вагона должен использовать, чтобы поблагодарить пассажира-участника Программы лояльности «РЖД Бонус» элитного уровня Золотой или Privilege за выбор услуг Компании после отправления поезда со станции посадки пассажира?

Ответ

Уважаемый (-ая) Имя Отчество, выражаю Вам, участнику Программы лояльности «РЖД Бонус» элитного уровня, признательность за выбор Федеральной пассажирской компании для совершения поездки

Вопрос

Подготовка места проезда пассажира, на котором ранее проезжал другой пассажир, осуществляется проводником пассажирского вагона:

Ответ

В течение 10 минут после отправления поезда с промежуточной станции, на которой вышел пассажир

Вопрос

Застил верхних спальных мест в плацкартных вагонах, кроме боковых, осуществляется:

Ответ

В вагонах фирменных и туристических поездов

Вопрос

Предоставление пассажиру комплекта постельного белья во время стоянки поезда на промежуточной станции:

Ответ

Осуществляется проводником вагона по просьбе пассажира и при наличии возможности

Вопрос

Укажите требования к положению солнцезащитных штор при готовности вагона для посадки пассажиров в пункте формирования и оборота:

Ответ

в купе для проезда пассажиров солнцезащитные шторы подняты полностью, в купе для перевозки багажа, служебном отделении, купе, выделенных для служебного проезда - опущены

Вопрос

Обязаны ли работники поездной бригады помогать переносить вещи маломобильного пассажира внутри вагона?

Ответ

Да