Вопрос

Укажите фразу, которую должен использовать проводник вагона при информировании пассажира о прибытии на станцию назначения (при условии осуществления посадки на место проезда прибывающего пассажира на станции его высадки):

Ответ

«В связи с предстоящей посадкой пассажира на Ваше место, позвольте мне провести уборку Вашего места и забрать использованное постельное белье. Приношу свои извинения за доставленные неудобства»

Вопрос

Укажите фразу, которую должен использовать проводник вагона при посадке пассажира в плацкартный вагон:

Ответ

«Ваше место № ... Проходите, пожалуйста»

Вопрос

Во время высадки из вагона проводник вагона прощается с пассажирами, используя следующую фразу:

Ответ

любую из перечисленных

Вопрос

Укажите фразу, которую должен использовать проводник вагона при посадке пассажира в двухэтажный вагон с местами для сидения:

Ответ

«Ваше кресло № … на первом/втором этаже. Проходите, пожалуйста»

Вопрос

Укажите фразу, которую проводник вагона должен использовать, предлагая помощь маломобильному пассажиру:

Ответ

любую из перечисленных

Вопрос

Укажите фразу, которую проводник вагона должен использовать во время приветствия пассажиров при повторной проверке проездных документов:

Ответ

«Доброе утро! / Добрый день! / Добрый вечер! / Здравствуйте! Меня зовут _______ (называет имя). Я проводник Вашего вагона. Пожалуйста, предъявите / предоставьте Ваш(-и) документ(-ы) для повторной проверки. Спасибо»

Вопрос

Каким категориям пассажиров проводник вагона предлагает осуществить посадку на приоритетной основе?

Ответ

маломобильным пассажирам, людям пожилого возраста, беременным женщинам, пассажирам с детьми в возрасте до 5 лет включительно

Вопрос

Укажите фразу, которую должен использовать проводник вагона при посадке пассажира в вагон СВ и купе:

Ответ

«Ваше место № ..., купе № ... . Проходите, пожалуйста»

Вопрос

Укажите верный порядок действий проводника вагона во время приветствия пассажира при посадке:

Ответ

поздороваться, попросить документ, удостоверяющий личность, поблагодарить, указать место проезда, пригласить в вагон

Вопрос

Укажите фразу, которую должен использовать проводник вагона при посадке пассажира в вагон с местами для сидения:

Ответ

«Ваше кресло № ... Проходите, пожалуйста»

Вопрос

Должен ли проводник вагона проводить уборку на месте проезда пассажира при условии осуществления посадки на место прибывающего пассажира на станции его высадки?

Ответ

должен

Вопрос

Какую фразу должен использовать проводник вагона, предлагая маломобильным пассажирам, людям пожилого возраста, беременным женщинам, пассажирам с детьми до 5 лет осуществить посадку на приоритетной основе:

Ответ

Предлагаю Вам осуществить посадку в первую очередь. Проходите, пожалуйста!

Вопрос

Укажите фразу, которую проводник вагона должен использовать, чтобы поблагодарить пассажира-участника Программы лояльности «РЖД Бонус» элитного уровня Золотой или Privilege за выбор услуг Компании после отправления поезда со станции посадки пассажира:

Ответ

«___ (Имя, Отчество пассажира)! Выражаю Вам, участнику Программы лояльности «РЖД Бонус» элитного уровня, признательность за выбор Федеральной пассажирской компании для совершения поездки»

Вопрос

Подготовка места проезда пассажира, на котором ранее проезжал другой пассажир, осуществляется проводником вагона:

Ответ

в течение 10 минут после отправления поезда с промежуточной станции

Вопрос

Когда проводник вагона информирует пассажиров о технических особенностях вагона в зависимости от конструкционных особенностей (наличие розеток 220В и USB-розеток, беспроводных зарядных устройств, встроенных в купейные столики, ключ-карт СКУДОПП, раковины в купе, сейфа, душевой кабины в вагоне)?

Ответ

после повторной проверки проездных документов

Вопрос

Как проводник вагона приветствует пассажиров при повторной проверке проездных документов в плацкартных вагонах?

Ответ

обращается к пассажирам, проезжающим справа и слева в рамках одного отсека

Вопрос

Укажите фразу, которую должен использовать проводник вагона при посадке пассажира на место, на котором ранее проезжал другой пассажир:

Ответ

«На Вашем месте ранее проезжал другой пассажир, который только что вышел. В течение 10 минут после отправления поезда (или в удобное для Вас время) я подготовлю Ваше место к проезду. Приношу свои извинения за доставленные неудобства»

Вопрос

Укажите фразу, которую должен использовать проводник вагона при несоответствии персональных данных, указанных в проездных документах (билетах), в случае необходимости отказа пассажиру в посадке в поезд:

Ответ

«___ (Имя, Отчество пассажира)! К сожалению, при оформлении Вашего билета допущены ошибки. Согласно Правилам перевозок я не могу допустить Вас к посадке. При наличии свободных мест начальник поезда может оформить Вам новый билет. Данная услуга платная, стоимость составляет 200 рублей. При Вашем согласии я приглашу начальника поезда»