Учебный курс для работников поездных бригад. ЛНП, ППВ

1

Вопрос

При обращении пассажира в пути следования с просьбой покурить в вагоне проводник пассажирского вагона должен:

Ответ

Проинформировать пассажира, что курение в вагоне запрещено федеральным законодательством, виновные в нарушении привлекаются к ответственности, но курение разрешено на платформах, на которых останавливаются поезда дальнего следования

2

Вопрос

Укажите верный алгоритм действий проводника пассажирского вагона при отказе пассажира предъявлять во время посадки в поезд оригинал документа, удостоверяющего личность, на основании которого оформлен билет, ссылаясь на то, что указанный документ долго искать:

Ответ

Не допускать пассажира к посадке, объяснить пассажиру необходимость предъявления оригинала документа, удостоверяющего личность, ссылаясь на требования транспортной безопасности

3

Вопрос

Допускается ли посадка пассажира в вагон с проездным документом, оформленным в другой вагон этого же поезда, на промежуточной станции?

Ответ

Допускается

4

Вопрос

Укажите правильный вариант клиенториентированного поведения проводника пассажирского вагона во время посадки в поезд пассажира с билетом на месяц позже отправления поезда:

Ответ

Предложить пассажиру переоформить билет на текущую дату в билетной кассе или через начальника пассажирского поезда

5

Вопрос

При выявлении в пути следования пассажира, распивающего спиртные напитки в вагоне, проводник пассажирского вагона должен:

Ответ

Предупредить о запрете распития спиртных напитков в вагоне и предложить пройти в вагон-ресторан

6

Вопрос

При выявлении курящего пассажира в вагоне проводник пассажирского вагона должен:

Ответ

Предупредить о запрете курения и вызвать начальника пассажирского поезда

7

Вопрос

Укажите верные действия проводника пассажирского вагона, если пассажир пытается осуществить посадку в вагон движущегося поезда, цепляясь за детали подвижного состава:

Ответ

Немедленно остановить поезд стоп-краном

8

Вопрос

Когда проводник вагона информирует провожающих лиц о необходимости покинуть вагон?

Ответ

За 5 минут до отправления поезда

9

Вопрос

Что должен сделать проводник пассажирского вагона при посадке пассажира в поезд, если пассажир предъявляет ксерокопию паспорта?

Ответ

Отказать пассажиру в посадке, ссылаясь на требования транспортной безопасности в части наличия оригинала документа, удостоверяющего личность

10

Вопрос

Укажите верный алгоритм действий проводника пассажирского вагона в случае, если во время посадки пассажиров выяснилось, что в купе с признаком «женское» оформил билет мужчина, при этом женщины, также оформившие билеты в данное купе, крайне недовольны сложившейся ситуацией:

Ответ

Принести извинения, пригласить пассажиров занять места в купе в соответствии с приобретенными билетами, пригласить начальника пассажирского поезда для решения сложившейся ситуации

11

Вопрос

Может ли проводник пассажирского вагона осуществить посадку в поезд пассажира, если у пассажира в связи с заменой отсутствует паспорт, на основании которого оформлен билет?

Ответ

Может, если во время посадки в поезд пассажир предъявит временное удостоверение личности при условии внесения изменений в персональные данные пассажира, указанные в билете

12

Вопрос

При выявлении в пути следования пассажира, нарушающего общественный порядок, проводник пассажирского вагона должен:

Ответ

Вызвать начальника пассажирского поезда

13

Вопрос

Что должен сделать проводник пассажирского вагона при посадке в поезд пассажира с испорченным (поврежденным) проездным документом (билетом) при возможности идентификации персональных данных пассажира и реквизитов поездки?

Ответ

Произвести посадку пассажира

14

Вопрос

Укажите верные действия проводника пассажирского вагона в случае массовой высадки пассажиров при стоянке поезда 2 минуты и существующем риске начала движения поезда до окончания высадки всех пассажиров?

Ответ

Подать сигнал остановки в сторону машиниста локомотива: днем – развернутый красный флаг, ночью – фонарь с красным огнем

15

Вопрос

Допускается ли осуществлять посадку пассажира в вагон во время движения поезда?

Ответ

Не допускается

16

Вопрос

Можно ли распивать спиртные напитки в поезде?

Ответ

Только в вагоне-ресторане

17

Вопрос

Когда проводник пассажирского вагона адресно информирует пассажира о прибытии на станцию назначения?

Ответ

за 30 минут (в скоростных поездах за 15 минут) и 5 минут до прибытия

18

Вопрос

Кто имеет право составить на пассажира, осуществившего посадку в вагон по ходу следования поезда, протокол для взыскания штрафа?

Ответ

Сотрудник полиции

19

Вопрос

Какая максимальная ответственность предусмотрена за ненадлежащее исполнение должностных обязанностей проводником пассажирского вагона, которое повлекло за собой травмирование пассажира?

Ответ

Уголовная, вплоть до лишения свободы сроком до 4-х лет

20

Вопрос

Каким нормативным документом установлен запрет на распитие спиртных напитков в вагонах поездов дальнего следования?

Ответ

Федеральным законом от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ

21

Вопрос

К какой ответственности привлекается пассажир за курение в вагоне?

Ответ

Административной, штраф от 500 до 1500 рублей

22

Вопрос

При посадке в поезд пассажира, находящегося в алкогольном опьянении, проводник пассажирского вагона должен:

Ответ

Вызвать начальника пассажирского поезда

23

Вопрос

Каким нормативным документом установлен запрет на курение в вагонах поездов дальнего следования?

Ответ

Федеральным законом от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ