Предрейсовый инструктаж для работников поездных бригад. Август 2025 г.

1

Вопрос

Для чего разработан Порядок реализации товаров и услуг в пассажирских проездах АО «ФПК»?

Ответ

для разграничения прав и обязанностей начальников поездов и проводников вагонов, исключения злоупотреблений должностным положением, а также для повышения мотивации работников к реализации товаров и услуг в поездах

2

Вопрос

Разрешена ли перевозка сурикатов в поездах АО «ФПК»?

Ответ

только в качестве ручной клади с пассажирами.

3

Вопрос

При выявлении на посадке ребёнка с проездным документом, оформленным по льготным тарифам на перевозку детей (ДЕТ, ГД, ДЕТ17, ГШ/ДЕТ17), и предъявившего свидетельство о рождении, выданное в Российской Федерации, без отметки, удостоверяющей наличие гражданства Российской Федерации, начальник поезда должен:

Ответ

допустить к проезду (временно, до особого указания)

4

Вопрос

В каких типах вагона проводник должен информировать начальника поезда о неявке пассажира, которому оформлен проездной документ по льготному тарифу на перевозку детей ДЕТ или ДЕТ17, на станции посадки остальных пассажиров:

Ответ

во всех типах вагонов

5

Вопрос

Укажите верные действия проводника вагона, если при поиске билета пассажира в МТСД СИОП по номеру документа, удостоверяющего личность, на основании которого оформлен билет, и фамилии пассажира, информация о пассажире отсутствует:

Ответ

осуществить поиск по номеру билета, предоставленному пассажиром или оператором железнодорожного агентства по запросу начальника поезда

6

Вопрос

Каким пассажирам проводник вагона выражает благодарность за выбор услуг Компании:

Ответ

участникам Программы лояльности «РЖД Бонус» уровня Платиновый – Фирменный

7

Вопрос

Кто осуществляет поздравление пассажиров, совершающих поездку в день своего рождения в купейных вагонах?

Ответ

проводник вагона

8

Вопрос

В течение какого времени проводник должен выдать пассажиру детский дорожный набор?

Ответ

в течение 1 часа с момента отправления поезда со станции

9

Вопрос

Где проводнику вагона запрещается публиковать негативные посты, способные нанести вред репутации Компании?

Ответ

во всех перечисленных сервисах

10

Вопрос

Укажите требования к перевозке мелких домашних (комнатных) животных в качестве ручной клади:

Ответ

все перечисленные