Проводник пассажирского вагона

18 вопросов

Особенности обслуживания маломобильных пассажиров

1

Вопрос

Выберите один из критериев для ​ установления 2 группы инвалидности?

Ответ

Способность частично или полностью контролировать свое поведение только при помощи посторонних лиц

2

Вопрос

Федеральный закон ​ № 181 "О социальной защите инвалидов" определяет …

Ответ

Государственную политику в сфере защиты инвалидов

3

Вопрос

Классификация инвалидов бывает

Ответы

Инвалиды по зрению , слепые и слабовидящие

Ментальные инвалиды (с нарушениями интеллекта)

Нарушение опорно-двигательного аппарата

4

Вопрос

Выберете номер телефона ​ Центра содействия ​ мобильности ОАО РЖД?

Ответ

8 (800) 775 00 00

5

Вопрос

Характеристики ограничений жизнедеятельности

Ответы

Способность к ориентации

Способность к обучению

Способность к общению

6

Вопрос

Каким образом необходимо установить контакт глаз при общении с человеком на инвалидной коляске?

Ответ

При разговоре с человеком на коляске, расположиться необходимо так, чтобы Ваши и его глаза были на одном уровне

7

Вопрос

Как необходимо называть человека с инвалидной коляской?

Ответ

Человек, использующий инвалидную коляску

8

Вопрос

Каким образом нужно начинать контакт с человеком, который плохо или совсем не видит?

Ответ

Начинайте общаться с сопровождающим, а только переходите к человеку, имеющему трудности со зрением.

9

Вопрос

Что важно учитывать при обслуживании для слепых и людей с нарушениями зрения?

Ответ

Использовать рельефные надписи или надписи со шрифтом Брайля

10

Вопрос

При сопровождении маломобильных пассажиров и оказании им помощи работники не должны

Ответы

Распаковывать или хранить личные вещи пассажира

Принимать денежные средства с целью передачи (например, для оплаты услуг)

11

Вопрос

Выберите один из критериев для ​ установления 1 группы инвалидности?

Ответ

Неспособность к общению

12

Вопрос

Документ ​ который устанавливает основные положения резервирования и оформления проездных документов (билетов) на места для инвалидов в поездах дальнего следования

Ответ

Распоряжение ОАО «РЖД» от 23.07.2018 г. №1554/р

13

Вопрос

Нормативный документ АО "ФПК" регламентирующий оказание услуг маломобильным пассажирам

Ответ

СТО ФПК 1.05.006-2022

14

Вопрос

Состояние человека, при котором имеются препятствия или ограничения в деятельности человека с физическими, умственными, сенсорными или психическими отклонениями-это?

Ответ

Инвалидность

15

Вопрос

Как следует называть человека, подверженного эпилептическим припадкам?

Ответ

Человек с эпилепсией

16

Вопрос

Когда при знакомстве с инвалидом можно пожать ему руку, правую или левую (если есть протез)?

Ответ

Да, это вполне естественно.

17

Вопрос

Можно ли перемещать трость, костыли, инвалидную коляску, не спросив при этом человека?

Ответ

Нет, так как это чья-то собственность, которую надо уважать. Не перемещайте, не берите их, не получив разрешения

18

Вопрос

Можно ли повисать или опираться на инвалидную коляску?

Ответ

Это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует. Опираться или повисать на ней нельзя.