Вопрос

Выберите основные услуги Центра содействия мобильности РЖД?

Ответ

Информирование

Вопрос

Выберите цвет специальной одежды (жилетки) установленного дизайна, для работников сопровождения маломобильных пассажиров

Ответ

Зелёный

Вопрос

Заявки на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах подают …

Ответ

Все перечисленные

Вопрос

Кто относится к группе маломобильных пассажиров?

Ответ

Пожилые люди

Вопрос

Возможно ли присутствие собаки-проводника к местам предоставления услуг на вокзалах?

Ответ

При наличии документа, подтверждающего специальное обучение выдаваемого по форме

Вопрос

Во время посадки маломобильного пассажира, за доставку пассажира на платформу до места посадки в вагон (при наличии информации о его прибытии) отвечают...

Ответ

Работники вокзала

Вопрос

В случае, когда ​ маломобильным пассажиром приобретены проездные документы на поезда дальнего следования, работники ЦСМ ОАО "РЖД" информируют …

Ответ

Во все перечисленные центры

Вопрос

Каким образом нельзя обращаться к слабовидящему человеку?

Ответ

Слепой человек

Вопрос

На перронах вдоль краёв платформы следует применять …

Ответ

Тактильные предупредительные полосы контрастного цвета

Вопрос

Пассажиры из числа инвалидов, имеющие ограниченную способность к передвижению, имеют право провозить…

Ответ

Всё перечисленное

Вопрос

При оказании услуг помощи и сопровождения на вокзалах маломобильным пассажирам для передвижения по территории вокзального комплекса, при необходимости предоставляется …

Ответ

Кресло - коляска

Вопрос

Что важно учитывать при обслуживани для слепых и людей с нарушениями зрения?

Ответ

Использовать рельефные надписи или надписи со шрифтом Брайля

Вопрос

Заявки на оказание услуг по сопровождению и оказанию помощи на вокзалах (остановочных пунктах) рассылаются …

Ответ

ДЖВ, ЦДПО

Вопрос

Можно ли перемещать трость, костыли, инвалидную коляску, не спросив при этом человека?

Ответ

Нет, так как это чья-то собственность, которую надо уважать. Не перемещайте, не берите их, не получив разрешения

Вопрос

Работники, оказывающие услугу сопровождения на вокзале, вправе проверить у пассажира …

Ответ

Документы, подтверждающие инвалидность или документы лечебного учреждения, указанные в заявке

Вопрос

Какие слова корректно использовать при общении с людьми с ограниченными возможностями?

Ответ

Человек, с ограниченными функциями

Вопрос

Задачей по обеспечению транспортной доступности для маломобильных пассажиров является …

Ответ

Создание условий для беспрепятственного пользования транспортом

Вопрос

Услуга по обеспечению посадки пассажиров из числа инвалидов в вагон и высадки из него предоставляется…

Ответ

Работником перевозчика

Вопрос

Выберите срок оформления заявки на оказание ситуационной помощи через КВП или мобильное приложение "РЖД-Пассажирам"?

Ответ

С момента открытия продаж (приобретения билета) и не позднее 24 часов до времени оказания услуг (отправления поезда)

Вопрос

Работники вокзальной инфраструктуры ​ оказывают маломобильным пассажирам ​ содействие в перемещении багажа в количестве не более …

Ответ

Трёх мест

Вопрос

Если маломобильный пассажир не оформил заявку на оказание услуг, то работникам вокзала необходимо …

Ответ

Оказывать содействие и информировать о возможности оформления заявки в пункте назначения

Вопрос

Что важно соблюдать при обслуживании людей, имеющих нарушения со слухом?

Ответ

Хорошо освещать места, чтобы способствовать чтению по губам

Вопрос

Для чего оформляется заявка маломобильному пассажира в дальнем следовании …

Ответ

В целях информирования перевозчика о предстоящей поездке маломобильного пассажира

Вопрос

Каким образом нужно привлечь внимание слабослышащего человека?

Ответ

Помашите ему рукой или похлопайте по плечу.

Вопрос

Работники перевозчика и владельца инфраструктуры не должны …

Ответ

Распаковывать или хранить личные вещи пассажира

Вопрос

Когда проводник вагона демонстрирует маломобильному пассажиру и его сопровождающему специализированное оборудование в купе и туалете?

Ответ

Во время повторной проверки проездного документа (билета)

Вопрос

Каким образом необходимо установить контакт глаз при общении с человеком на инвалидной коляске?

Ответ

При разговоре с человеком на коляске, расположиться необходимо так, чтобы Ваши и его глаза были на одном уровне

Вопрос

Работники объектов пассажирской инфраструктуры, ответственные за организацию обслуживания маломобильных пассажиров, без взимания дополнительной платы обязаны…

Ответ

Всё перечисленное